Customer
Service
ATENCIÓN AL CLIENTE
Argentina 0-810-444-5233
Garantía
En Vulk Eyewear, nos enorgullecemos de la calidad y el diseño superior de
nuestros productos. Extendemos nuestra gratitud por su elección y confianza
en nosotros, ofreciendo una garantía de fabricación de 1 año.
Validez de la Garantía:
Esta garantía es efectiva con la presentación de la
factura comercial que indica la fecha de compra y el punto de venta autorizado.
En el momento de que se identifique un defecto de fabricación por parte de
nuestros distribuidores u ópticas autorizadas, procederemos a reemplazar el
artículo por uno nuevo del mismo modelo y color, o a cambiar la parte afectada,
sin ningún costo adicional para usted.
Disponibilidad de Stock:
Si no contamos con el artículo en stock para una
entrega inmediata, presentaremos opciones de modelos similares disponibles
para una entrega pronta y eficiente.
Cobertura de Garantía:
Armazón: Garantizamos contra defectos de material y fabricación
Lentes: La cobertura incluye defectos de fabricación, excluyendo rayas o daños
ocasionados por el uso habitual.
Exclusiones de Garantía:
La garantía no cubre daños resultantes de
accidentes, negligencia, uso indebido, alteraciones, desgaste por uso cotidiano,
deterioro natural de los materiales, o intervenciones de mantenimiento y
reparaciones no autorizadas.
Proceso de Reclamo:
Iniciar un reclamo directo con nosotros puede requerir
el envío previo del producto o fotografías para verificar las causas del
problema. Los costos de envío inicial correrán por cuenta del comprador,
mientras que los costos de retorno serán responsabilidad de la empresa
distribuidora. Para confirmar la dirección adecuada en su país, por favor
contacte anticipadamente a clientes@cacicsv.com.
Servicio Post-Garantía:
Más allá del período de garantía, seguimos
comprometidos con la excelencia en el servicio. Ofrecemos reparaciones a un
precio justo. Contacte a nuestro servicio de atención al cliente para obtener
asistencia.
Cuidados Básicos
Mantenimiento y Cuidado de sus Anteojos VULK: Para asegurar la longevidad y el rendimiento óptimo de sus anteojos VULK, recomendamos seguir estas pautas básicas de cuidado:
Evite el uso de alcohol, solventes o cualquier líquido abrasivo para la limpieza de las lentes. Estos pueden deteriorar la calidad óptica y el acabado de sus anteojos.
No utilice paños abrasivos o en estado sucio para limpiar sus lentes. Opte por un paño suave y limpio, específicamente diseñado para este fin, para evitar rayaduras o daños.
POST-VENTA/ POST-SALE
Tiempo de Reposición o Reparación:
Nos comprometemos a ofrecer un
servicio post-venta eficiente y de calidad. El proceso de reposición o reparación
de sus anteojos no excederá los 20 días hábiles, contados a partir de la
confirmación de recepción de su producto en nuestras oficinas nacionales
correspondientes. Este compromiso se extiende a cada uno de los países
donde VULK tiene presencia.
Le aseguramos que nuestro equipo se esfuerza por reducir este tiempo al
mínimo, procurando que recupere sus anteojos en el menor tiempo posible sin
comprometer la calidad del servicio.
Categorías / Categories
La categoría y tipo del filtro (índice de protección) se identifican por el número que aparece en la patilla. El número indica la categoría del filtro y corresponde a la transmisión luminosa y la descripción de uso (ver la tabla)
Cuadro de categorías
Producto conforme según norma en ISO 12312-1:2013 A1:2015
Cuadro de categorías
CATEGORÍA O: Comodidad estética
CATEGORÍA 1: Se utiliza en la ciudad, con luz y sol, pero no en grandes cantidades
CATEGORÍA 2: Se utiliza para lugares con mucha luz. Inclusive para inviernos muy luminosos También para correr, andar en bicicleta o la práctica de deportes al aire libre. (18 al 43%)
CATEGORÍA 3: Está prevista para veranos con mucho sol, de manera que cubran bien los ojos, para ir a la playa, nieve o en días muy luminosos. (8 al 18%)
CATEGORÍA 4: Es para alturas superiores de 3000 metros, sobre todo para la nieve. Está especialmente desaconsejado para conducir automóviles, ya que en un túnel, por ejemplo, limita la visión casi por completo (3 al 8%)
100 % DE PROTECCIÓN UV.
A TENER EN CUENTA
Conforme a la resolución 269/19, que regula la protección UV y la confección de los armazones y anteojos de sol.
REGISTRO DE APROBACIÓN de SALUD PÚBLICA (Buenos Aires-Argentina ) – Anteojos de
sol.
02-000020 / lentes filtrantes neutras de uso diario indicado para protección de sol
No aptas para observar directamente al sol.
Directora Técnica Control de Calidad:
Silvia Luján Centeno - Matrícula N° 2306
A quien se le prescriben anteojos correctores de visión lejana no es aconsejable el uso de lentes de sol, debido a que las mismas son lente neutra.
A TENER EN CUENTA
- Se indica control oftalmológico si el uso resulta fatigoso y/o en presencia de otras alteraciones de la visión. Ante dificultades de adaptación consulte a un oftalmólogo.
- Este producto no está diseñado para proteger al usuario contra daños causados por impacto.
- Estas gafas no fueron diseñadas como equipamiento de protección industrial.
-Los materiales utilizados en nuestros productos son inocuos para la salud conforme a las normas ISO 12870 o ISO 12312-1, para monturas de gafas y anteojos para sol respectivamente.
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